FAQ

Comment modifier ma commande ? 

Vous pouvez modifier votre commande à condition d'envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@infinibois.fr

ATTENTION: merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre mail. 

Quelles sont les différentes étapes de commande ?

  1. Passage de la commande et acceptation du paiement. La commande est validée
  2. Commande en cours de fabrication.
  3. Commande expédiée et remise au transporteur. Le transporteur est chargé de vous contacter 24h à 72h après afin de fixer une date de livraison. 

Il est à noter que vous serez averti de chaque étape par mail.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délais de livraison varie de 3 à 6 semaines en fonction de l'essence, des dimensions et des options de vos panneaux.

Comment se déroule la livraison ?

La livraison est assurée en France métropolitaine uniquement.

L'ensemble des livraisons sont effectuées par le biais d'un transporteur de type messagerie. Vous serez contacté 24h à 72h avant la livraison, afin de fixer un rendez vous avec le livreur. 

ATTENTION: Les livraisons se font au PIED du CAMION et NON à l'ETAGE. 

Pour une demande particulière, merci de la faire AVANT votre commande.

Pour les colis volumineux il est à la charge du client d'organiser sa réception.

Que faire après la réception de ma commande ?

Une fois votre colis réceptionné, merci de vérifier et contrôler l'état de vos panneaux.

Pour toutes réclamations, merci de le noter sur la lettre de voiture.

Aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué si cette note est manquante.

Est-il possible de recevoir un échantillon ?

Vous pouvez recevoir un échantillon à condition d'en faire la demande par mail à l'adresse suivante : contact@infinibois.fr

Cet échantillon vous sera facturé 12 euros (frais de livraison) mais remboursé si vous passez à la suite une commande supérieure à 200 euros.

Quelle est la différence entre un panneau bois lamellé collé abouté et un panneau bois massif lames entières ?

Un panneau bois lamellé collé abouté est un panneau composé de lames de 30 à 45 mm de largeur. Ces lames sont collées entre elles sur la largeur puis sur la longueur.

Choisir un panneau bois collé abouté permet de limiter les chutes et ainsi optimiser le coût du plateau bois mais également d'obtenir de grandes longueurs.

Tandis qu'un panneau massif lames entières est un panneau composé de lame de 50 à 110 mm de large collées entre elles sur la largeur. Cependant, contrairement au panneau bois lamellé collé abouté, il n'y a pas d'aboutage sur la longueur. On dit alors que le panneau est en bois massif lames entière ou continues.

Type panneaux bois massif

Pour toutes autres questions merci de nous contacter Ici

Veuillez nous excuser pour le désagrément.

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